Оновити Дію означає встановити нову збірку застосунку з офіційного магазину, а не «перезавантажити документи» всередині програми. На Android це Google Play, на iPhone — App Store, на частині Huawei і Honor — AppGallery. Найкоротший маршрут однаковий: меню в Дії відкриває сторінку магазину, де лишається підтвердити завантаження.
Остання збірка в Google Play для офіційного застосунку Міністерства цифрової трансформації України з’явилася 22 вересня 2026 року. Сам лістинг має понад 10 мільйонів завантажень. Точний номер версії на вашому телефоні майже ніколи не збігається з чужим скріншотом із соцмереж: магазини розгортають оновлення поступово, тож у сусіда кнопка «Оновити» може з’явитися на кілька годин раніше.
Нижче — окремі маршрути для Android, iPhone і Huawei, перевірка, що ви ставите саме офіційну збірку, і розбір ситуацій, коли кнопка не з’являється або документи не відкриваються вже після оновлення.
Коли оновлення справді потрібне, а коли ні
Застаріла збірка не завжди «просто повільніша». Після змін сертифікатів безпеки стара версія перестає проходити перевірку з’єднання з серверами. Саме так сталося в ніч на 8 березня 2025 року: Мінцифра повідомила про модернізацію SSL-сертифікатів і прямо попросила оновити застосунок через Play Market або App Store, інакше захищене з’єднання з Дією могло обірватися.
Оновлення також підтягує нові послуги, виправлення NFC і зміни в екранах авторизації. Якщо Дія відкривається, але кнопка послуги сіра, шеринг документа зависає або застосунок просить оновитися перед входом — це вже не «косметика».
Інша історія — збій реєстрів. 28 вересня 2026 року команда Дії повідомила, що документи та частина послуг тимчасово недоступні через технічні роботи Державної міграційної служби. Паспорт і посвідчення водія в такі години не «лікуються» оновленням: застосунок може бути свіжим, а дані з реєстру — ні. Для підтвердження особи тоді лишався єДокумент, а для справ із паспортом чи водійським — фізичний оригінал.
Перевірка перед будь-якими діями займає хвилину. Відкрийте Дію. Якщо бачите банер про оновлення або пункт «Оновити застосунок» у меню — ставте нову збірку. Якщо банер каже про технічні роботи, а магазин показує «Відкрити» замість «Оновити», чіпати інсталяцію не потрібно.
Оновлення з меню Дії: один маршрут для всіх телефонів
Цей спосіб працює, поки застосунок взагалі запускається.
- Відкрийте Дію і дочекайтеся екрана з документами або послугами.
- Натисніть меню внизу праворуч (три смужки або аватар, залежно від збірки).
- Прокрутіть список і оберіть «Оновити застосунок».
- Телефон відкриє Google Play, App Store або AppGallery — той магазин, з якого Дію ставили.
- Натисніть «Оновити» і дочекайтеся кінця завантаження. Пароль Google, Apple ID або біометрію система питає не завжди.
- Поверніться в Дію і повністю закрийте її з переліку нещодавніх програм, потім запустіть знову.
Пункт у меню не ставить оновлення сам. Він лише відкриває картку застосунку. Якщо після переходу кнопка сіра і написано «Відкрити», на цьому акаунті магазину нова збірка ще не доступна або Дія вже актуальна.
Офіційна відповідь на порталі Дія однозначна: застосунок завантажують з App Store або Play Market, і лише з перевірених ресурсів. Файл з невідомого сайту, Telegram-каналу чи «дзеркала APK» не є оновленням. Це інша програма з чужим доступом до документів.
Як оновити Дію на Android через Google Play
Офіційний застосунок у Google Play належить Ministry of Digital Transformation of Ukraine. Технічний ідентифікатор пакета — ua.gov.diia.app. Якщо в пошуку кілька карток зі схожою назвою, беріть ту, де розробник саме міністерство, а не приватна студія.
Прямий шлях:
- Відкрийте Google Play.
- У пошуку введіть «Дія» українською.
- Відкрийте картку від Міністерства цифрової трансформації України.
- Якщо є оновлення, кнопка називається «Оновити». Натисніть її.
- Дочекайтеся статусу «Відкрити» і перезапустіть Дію.
Другий шлях зручний, коли оновлень кілька і ви не хочете шукати картку вручну. Торкніться фото профілю вгорі праворуч, далі «Керування додатками та пристроєм», потім «Доступні оновлення» або «Огляд оновлень». Знайдіть Дію і оновіть лише її. «Оновити все» теж працює, але на слабкому інтернеті черга з двадцяти програм легко обриває завантаження Дії посередині.
Автооновлення вмикається окремо: профіль → «Налаштування» → «Налаштування мережі» → «Автоматичне оновлення програм». Варіант «Лише через Wi-Fi» береже мобільний трафік. «Через будь-яку мережу» має сенс, якщо часто буваєте без домашнього інтернету, а Дія потрібна для шерингу документів.
Перед завантаженням звільніть кілька сотень мегабайт. Сам пакет не гігантський, але Play тимчасово тримає стару і нову збірку поруч, плюс кеш документів. Якщо вільного місця менше ніж 500 МБ, оновлення часто зривається з помилкою «недостатньо пам’яті», навіть коли в галереї наче «ще є місце».
Як оновити Дію на iPhone через App Store
На iPhone магазином лишається лише App Store. Сторонні збірки система не ставить без обхідних схем, а такі схеми ламають NFC і блокують нормальну роботу цифрових документів.
- Відкрийте App Store.
- Торкніться іконки профілю вгорі праворуч.
- Потягніть список униз, щоб примусово оновити перелік. Без цього жесту App Store іноді показує вчорашній кеш.
- У блоці доступних оновлень знайдіть Дію від diia.gov.ua і натисніть «Оновити».
- Якщо система просить пароль Apple ID або Face ID — підтвердьте. Завантаження не стартує, поки запит висить.
- Після завершення примусово закрийте Дію і відкрийте знову.
Автооновлення: «Налаштування» → App Store → увімкніть «Оновлення програм» у блоці автоматичних завантажень. На спільному сімейному Apple ID оновлення з’являється на всіх пристроях, але кожен iPhone завантажує його окремо. Телефон дитини чи робочий апарат зі старим iOS може не побачити кнопку, навіть якщо на вашому вона вже є.
Точну мінімальну версію iOS дивіться на картці Дії в App Store, у блоці інформації. Вона змінюється між релізами. Орієнтир інструкцій 2026 року — iOS 15 і новіше; сторінка магазину важливіша за будь-який гайд. Якщо iPhone не пропонує оновлення системи в «Налаштування» → «Основні» → «Оновлення ПЗ», нова збірка Дії на нього може просто не стати.
Huawei, Honor і AppGallery
На телефонах без сервісів Google Дію ставлять і оновлюють через AppGallery. Логіка та сама: пошук «Дія», картка від Мінцифри, кнопка «Оновити». Список очікуваних оновлень ховається в профілі магазину.
Якщо колись ставили APK «вручну», AppGallery цю копію не оновлює. Вона живе окремо від магазину. Безпечний порядок: видалити сторонню збірку, поставити Дію з AppGallery і далі оновлювати лише звідти. Перед видаленням вийдіть з акаунта в самій Дії, щоб не лишити активну сесію на старому пакеті.
На частині Huawei після оновлення NFC і Дія.Підпис просять повторний дозвіл. Якщо шеринг паспорта раптом перестав зчитуватися, відкрийте налаштування телефона, знайдіть Дію і перевірте доступ до NFC, камери та біометрії. Це не збій реєстру, а скинутий дозвіл після заміни збірки.
Що робити, якщо кнопка «Оновити» не з’являється
У реальних зверненнях найчастіше винен не «сервер Дії», а магазин на телефоні. Пройдіть список зверху вниз і зупиніться на першому пункті, який спрацював.
Немає інтернету або він обривається. Оновлення Дії краще качати через Wi-Fi. Мобільний інтернет у метро і біля кордону часто рве сесію на половині файла, після чого кнопка зависає на «Очікування».
Мало місця. Видаліть кеш месенджерів, старі відео і програми, якими не користуєтесь. Потім повторіть спробу.
Застарілий кеш Google Play. На Android: «Налаштування» → «Програми» → Google Play Маркет → «Пам’ять і кеш» → «Очистити кеш». Далі «Примусово закрити» і відкрити магазин знову. Очищення даних Play Маркету — наступний крок, якщо кешу мало: доведеться знову увійти в Google-акаунт, зате черга оновлень збирається наново.
Збиті дата і час. Сертифікат Дії не проходить перевірку, якщо годинник телефона відстає на години. Увімкніть автоматичні дату, час і часовий пояс.
Інший акаунт магазину. Дію ставили з одного Google-акаунта, а зараз у Play активний інший. Кнопка зникає. Перемкніть акаунт на той, з якого встановлювали, або видаліть Дію і поставте з поточного.
Застаріла система. Відкрийте картку Дії і порівняйте вимогу до Android або iOS із версією в «Про телефон» / «Про цей пристрій». Якщо телефон старіший за мінімум, оновлення не прийде. Єдиний робочий варіант — оновити систему, якщо виробник ще випускає патчі, або користуватися порталом diia.gov.ua з браузера там, де послуга це дозволяє. Цифрові документи в браузері телефона не замінюють застосунок.
Регіон і черга розгортання. На iPhone іноді допомагає перезапуск App Store і жест оновлення списку. Примусово «дістати» збірку раніше за магазин не вийде.
| Симптом | Що перевірити першим | Що не допомагає |
|---|---|---|
| Кнопки «Оновити» немає, стоїть «Відкрити» | Чи актуальна збірка; потягніть список оновлень униз | Видалення Дії «про всяк випадок» |
| Завантаження зривається на 20–40% | Wi-Fi, вільне місце, дата і час | Десятий перезапуск без зміни мережі |
| Play пише про помилку сервера | Кеш Play Маркету, потім дані магазину | Сторонній APK |
| Дія просить оновитися і одразу вилітає | Оновлення з магазину, не з банера невідомого сайта | Очищення даних самої Дії до оновлення |
| Після оновлення немає паспорта | Чи немає повідомлення про роботи реєстру | Повторне встановлення кожні 10 хвилин |
Орієнтир для самостійної діагностики; точна помилка на екрані важливіша за загальний симптом.
Після оновлення: документи, вхід і чужі роботи на сервері
Нова збірка не стирає BankID і не «обнуляє» реєстри. Документи підтягуються з державних баз після авторизації. Якщо екран порожній, спочатку перевірте інтернет і повідомлення всередині Дії.
Повторний вхід потрібен, коли сесія скинулася. Для біометричного паспорта чи ID-картки з NFC прикладіть документ до задньої кришки і тримайте, поки смуга не дійде до кінця. Чохол із металевою пластиною і сіла батарея паспорта — дві найчастіші причини, чому NFC «не бачить» карту саме після оновлення, хоча раніше працював. Альтернатива — BankID через банк, де ви вже клієнт: ПриватБанк, monobank, Ощадбанк та інші підключені установи.
Окремо варто розрізняти оновлення застосунку і оновлення даних у документі. Нове фото у водійському, зміна прізвища чи свіжий техпаспорт з’являються після обміну даними з реєстром, а не тому, що ви натиснули «Оновити» в Play. Якщо застосунок свіжий, а документ старий, зачекайте завершення робіт на боці реєстру або оновіть конкретний документ у його картці, якщо така дія є.
Підтримка застосунку: support@thedigital.gov.ua. У лист має сенс додати модель телефона, версію Android або iOS і скрін помилки. Формулювання «не працює» без цих трьох рядків майже не дає за що зачепитися.
Чого не робити, навіть якщо дуже поспішаєте
Не ставте APK з невідомих сайтів. Офіційна позиція Дії — лише магазин. Чужий файл може виглядати як звична іконка і водночас читати сесію.
Не очищуйте дані Дії до того, як магазин успішно поставить оновлення. Очищення викидає локальну сесію. Якщо нова збірка так і не стане, доведеться заново проходити BankID або NFC без гарантії, що проблема була в кеші.
Не плутайте портал і застосунок. diia.gov.ua у браузері комп’ютера не оновлює телефон. Кнопка на сайті лише веде в магазин, зручне коротке посилання на офіційні сторінки — go.diia.app.
Не видаляйте Дію на чужому телефоні «щоб оновити», якщо там активний шеринг або незавершена заява. Спочатку завершіть або скасуйте дію, потім оновлюйте.
Короткий чек-лист перед ЦНАПом, банком або поїздкою
- У магазині біля Дії стоїть «Відкрити», а не «Оновити».
- Розробник — Міністерство цифрової трансформації України.
- Застосунок запускається без банера про примусове оновлення.
- Потрібний документ відкривається, QR або штрихкод будується.
- Немає повідомлення про технічні роботи реєстру. Якщо є — візьміть пластик або папір.
- На Huawei перевірені дозволи NFC після останнього апдейту.
- Вільного місця вистачає, щоб наступне оновлення не зірвалося в дорозі.
Цього набору досить, щоб не з’ясовувати версію застосунку вже біля віконця. Оновлення Дії — це дія в офіційному магазині, підтверджена кнопкою «Оновити», а не повторний вхід і не очікування, поки реєстр сам «прокинеться».
