Класична довідка про склад сім’ї як окремий бланк більше не видається. Наказ Міністерства соціальної політики від 17 липня 2019 року №1106 скасував її форму, і органи не мають права оформлювати документ саме під такою назвою. Натомість для підтвердження відомостей про зареєстрованих осіб використовують витяг з реєстру територіальної громади або довідку про склад зареєстрованих у житловому приміщенні осіб.
Ці документи можна отримати онлайн через застосунок або портал Дія за кілька хвилин, а також особисто в Центрі надання адміністративних послуг. Електронний і паперовий варіанти мають однакову юридичну силу. Витяг підтверджує місце проживання або перелік зареєстрованих, але не родинні зв’язки — їх підтверджують окремими свідоцтвами.
Нижче — актуальні способи отримання на 2026 рік, нюанси для власників і зареєстрованих осіб, типові ситуації використання та як діяти, якщо установа досі вимагає саме стару довідку.
Чому старої довідки більше немає
До 2019 року довідка про склад сім’ї або зареєстрованих осіб слугувала універсальним підтвердженням для соціальних виплат, субсидій, шкіл, військкоматів і нотаріальних дій. Форма містила перелік осіб, родинні стосунки та адресу. Наказ №1106 вилучив її з інструкції щодо оформлення особових справ отримувачів соціальної допомоги. Відтоді законодавство не передбачає видачу такого документа.
Причина проста: дані про реєстрацію місця проживання ведуться в реєстрі територіальної громади, а родинні зв’язки — у реєстрах актів цивільного стану. Державні органи мають отримувати інформацію міжвідомчо, а не вимагати від людини окрему паперову довідку. На практиці багато установ досі використовують стару назву за звичкою. Юридично це часто є неправомірною вимогою.
Замість скасованої форми з’явилися два основних документи. Перший — витяг з реєстру територіальної громади про місце проживання (або про зареєстрованих осіб). Другий — довідка чи витяг про склад/кількість зареєстрованих осіб у конкретному житловому приміщенні. Обидва безкоштовні. Перший легко формується в Дії на себе чи дитину. Другий частіше видають у ЦНАП, коли потрібен повний список за адресою.
Витяг через Дію: формування за хвилини
Найзручніший варіант для більшості ситуацій — електронний витяг про місце проживання. Він доступний цілодобово, не вимагає відвідування установ і підходить, коли потрібно підтвердити власну реєстрацію або реєстрацію дитини.
Порядок дій:
- Авторизуйтеся в застосунку Дія або на порталі diia.gov.ua через BankID, Дія.Підпис або кваліфікований електронний підпис.
- Перейдіть до розділу «Послуги» або «Документи» → «Довідки та витяги».
- Оберіть «Витяг про місце проживання» (або аналогічну назву з реєстру територіальної громади).
- Вкажіть, на кого формуєте документ: на себе чи на дитину. Для дитини потрібні дані зі свідоцтва про народження.
- Підтвердіть запит. Якщо відомості є в реєстрі, PDF формується протягом хвилини-двох. Документ містить QR-код і має повну юридичну силу.
Витяг показує прізвище, ім’я, по батькові, дату народження, адресу реєстрації та дату реєстраційної дії. Батьки можуть замовити його на неповнолітніх дітей. Електронна версія дійсна для більшості установ. Якщо потрібен паперовий примірник із печаткою, його можна отримати в ЦНАП.
Коли даних немає або вони застарілі, спочатку скористайтеся послугою «Актуалізація даних у реєстрі територіальної громади». Після оновлення (зазвичай протягом доби) витяг формується без проблем. Згідно з практикою користувачів і спеціалістів ЦНАП, електронний документ приймають у школах, садках, банках і органах соціального захисту, якщо він свіжий і містить потрібну адресу.
Повний список зареєстрованих осіб у ЦНАП
Коли потрібен перелік усіх осіб, зареєстрованих за конкретною адресою (наприклад, для продажу житла, субсидії на сім’ю, нотаріальних дій чи підтвердження кількості мешканців), звертайтеся до Центру надання адміністративних послуг. ЦНАП видає витяг або довідку про склад зареєстрованих осіб.
Право на повний список має власник або співвласник житла, його представник за нотаріально посвідченою довіреністю, а також уповноважені особи в окремих випадках. Зареєстрована особа, яка не є власником, зазвичай отримує інформацію лише про себе або знеособлені дані інших мешканців (наприклад, кількість без повних персональних даних). Це пов’язано із захистом персональних даних.
Що взяти з собою:
- Паспорт або ID-картка.
- РНОКПП (ідентифікаційний код), якщо він є.
- Документ, що підтверджує право власності (витяг з Державного реєстру речових прав, свідоцтво, договір).
- Свідоцтва про народження дітей до 14 років, якщо вони зареєстровані за адресою.
- Для представника — довіреність і паспорт представника.
Послуга безкоштовна. У більшості ЦНАП документ видають у день звернення або протягом одного робочого дня. Запишіться заздалегідь через сайт громади, портал Дія або додаток електронної черги, щоб уникнути очікування. У невеликих громадах без ЦНАП звертайтеся до виконавчого комітету місцевої ради — порядок аналогічний.
У приватному секторі іноді додатково потрібна будинкова книга, якщо облік ведеться саме так. У гуртожитках можуть попросити підтвердження від адміністрації. Після отримання перевірте повноту даних: адресу, прізвища, дати реєстрації. Якщо щось відсутнє, одразу уточніть у спеціаліста.
Дія чи ЦНАП: порівняння та вибір способу
Вибір залежить від того, що саме потрібно підтвердити. Для власної реєстрації або реєстрації дитини достатньо Дії. Для повного списку за адресою — ЦНАП.
| Критерій | Витяг через Дію | Документ у ЦНАП |
|---|---|---|
| Що показує | Місце проживання особи (себе або дитини) | Повний або частковий список зареєстрованих за адресою |
| Час отримання | 1–5 хвилин | У день звернення або до 1 дня |
| Вартість | Безкоштовно | Безкоштовно |
| Хто може отримати | Особа на себе або батьки на дитину | Власник/співвласник (повний список), зареєстрована особа (обмежено) |
| Формат | Електронний PDF з QR-кодом | Паперовий (можна замовити й електронний у деяких випадках) |
| Коли обирати | Школа, садок, банк, швидке підтвердження адреси | Продаж житла, субсидія, нотаріус, підтвердження кількості мешканців |
Джерело: дані порталу Дія та практик ЦНАП станом на 2026 рік.
Електронний витяг із Дії приймають у більшості випадків. Якщо установа наполягає на паперовому варіанті з печаткою, зверніться до ЦНАП — там роздрукують або оформлять аналогічний документ. Зберігайте кілька копій: електронну для швидкого надсилання та паперову для архіву.
Хто має право звернутися і які документи підготувати
Право на витяг про місце проживання має будь-яка особа щодо себе, а також батьки щодо неповнолітніх дітей. Для повного переліку зареєстрованих осіб у житлі ключовим є статус власника чи співвласника. Представник діє лише за нотаріальною довіреністю.
Базовий пакет для ЦНАП: паспорт, РНОКПП, заява (заповнюється на місці). Власник додає документ про право власності. Для дітей — свідоцтва про народження. Якщо дані змінювалися (шлюб, зміна прізвища), візьміть підтверджуючі документи. Внутрішньо переміщені особи спочатку актуалізують реєстрацію, якщо вона не відображається коректно.
У реальних зверненнях часто виникає ситуація, коли людина зареєстрована, але не є власником і хоче побачити повний список. ЦНАП у такому разі зазвичай відмовляє в розкритті персональних даних інших мешканців. Це не помилка, а вимога законодавства про захист персональних даних. Якщо повний список критично потрібен (наприклад, для угоди), домовляйтеся з власником або отримуйте довіреність.
Поширені помилки та що робити, якщо вимагають стару довідку
Багато хто досі приходить до ЦНАП із запитом «дайте довідку про склад сім’ї». Спеціалісти пояснюють, що такої форми немає, і пропонують витяг. Відмова в цьому випадку законна.
Типові помилки:
- Пошук документа в ЖЕКу, ОСББ чи у паспортиста. Після реформи реєстрації ці організації зазвичай не ведуть облік і не видають офіційні витяги.
- Очікування, що витяг підтвердить родинні стосунки. Він показує лише зареєстрованих осіб. Ступінь спорідненості підтверджують свідоцтвами про народження, шлюб чи розірвання шлюбу.
- Подача застарілого витягу. Багато установ вимагають документ не старіший за 30 днів. Перевіряйте дату формування.
- Ігнорування неактуальних даних у реєстрі. Якщо після переїзду чи зняття з реєстрації інформація не оновилася, витяг буде некоректним.
Якщо установа (школа, ТЦК, орган соціального захисту, нотаріус) вимагає саме «довідку про склад сім’ї», уточніть, які саме відомості потрібні. Часто достатньо витягу про місце проживання або про зареєстрованих осіб. Можна посилатися на наказ №1106 і запропонувати актуальний документ. У більшості випадків установи приймають сучасний витяг. Якщо відмовляють безпідставно, зверніться за консультацією до системи безоплатної правничої допомоги (єдиний номер 0 800 213 103).
Практичні сценарії: коли і який документ брати
Для оформлення субсидії чи соціальної допомоги органи соціального захисту зазвичай приймають витяг з реєстру. Дані про склад домогосподарства вони часто перевіряють самостійно, але свіжий витяг прискорює процес. Для базової соціальної допомоги через Дію склад сім’ї підтверджується в заяві, а реєстрація — через витяг.
У школах і садках для підтвердження місця проживання дитини достатньо витягу на дитину з Дії або паперового з ЦНАП. Для військово-облікових питань (ТЦК) часто просять підтвердження реєстрації. Електронний витяг приймають, якщо він містить актуальну адресу.
При продажу чи даруванні житла нотаріус або покупець цікавиться, хто зареєстрований за адресою. Тут потрібен саме витяг/довідка про зареєстрованих осіб з ЦНАП на ім’я власника. Він показує, чи є зареєстровані особи, яких доведеться знімати після угоди.
Для банківських продуктів чи кредитів достатньо підтвердження власної реєстрації. У разі спірних ситуацій (наприклад, кілька співвласників) краще мати і витяг з Дії, і паперовий документ з ЦНАП.
Якщо дані в реєстрі неактуальні або відсутні
Найчастіша проблема — витяг не формується, бо відомості не передані до реєстру або застаріли. Спочатку скористайтеся послугою актуалізації даних у Дії: вкажіть актуальну адресу та дату реєстрації. Після обробки (зазвичай до доби) спробуйте сформувати витяг знову.
Якщо актуалізація не допомагає, зверніться до ЦНАП або органу реєстрації місця проживання особисто. Візьміть паспорт, документи про реєстрацію (якщо є) і правовстановлюючі на житло. Спеціаліст перевірить і внесе корективи. Для осіб з тимчасово окупованих територій чи ВПО можуть бути додаткові нюанси — уточнюйте в конкретному ЦНАП.
Перевіряйте витяг одразу після отримання: правильність адреси, прізвищ, дати та наявність QR-коду. Зберігайте файл у хмарі чи на телефоні. Якщо установа відхиляє електронний варіант без підстав, попросіть письмове пояснення і запропонуйте паперовий з ЦНАП.
У 2026 році процес став значно простішим завдяки цифровізації. Більшість потреб закриває Дія за хвилини, а ЦНАП — коли потрібен повний офіційний перелік за адресою. Стару довідку шукати немає сенсу: її замінили актуальні витяги, які мають повну юридичну силу і видаються безкоштовно.
